1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Bonik. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Bonik.
Sitio web: www.bonikgt.com
Email de contacto: boniklibreria@gmail.com
Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda, pero algunos colores pueden ser ligeramente diferente debido al tipo de dispositivo del que se accede.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA.
4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 2-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
Las tarifas de envío dependen de la ubicación de entrega. En la ciudad y municipios aledaños:
- Ciudad capital (De zona 1 a zona 15) Q25.00
- Ciudad capital (De zona 16 a 21) Q30.00
- Todas las zonas de Mixco Q30.00
- Villa Nueva, San Miguel Petapa y Boca del Monte Q35.00
- Villa Canales y Carretera a El Salvador Q40.00
En un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
Al resto del país:
Envíos a nivel nacional por medio de Forza Delivery Express Q35.00
En un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
4. AUSENCIA EN EL DOMICILIO
La empresa de transporte a departamentos realiza hasta 2 intentos de entrega.
Si en ninguno de los intentos se encuentra el destinatario:
- El pedido podrá ser devuelto a origen.
- Bonik no se hace responsable de devoluciones por ausencia del cliente.
- Después de realizar estos 2 intentos de entrega deberá asumir nuevos gastos de envío para reenviar el pedido.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, pero evaluaremos cada caso de manera individual.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.
Capital: Se realizan cambios únicamente 2 días hábiles después de haber recibido tu pedido. El costo de envió es adicional (Su costo depende de la ubicación exacta).
Departamento: No se realizan cambios.
3. Cambio de producto adquirido en eventos presenciales: en caso de adquirir un producto de manera presencial y solicitar un cambio por defecto con envío a su domicilio, si aplican las condiciones del producto para la devolución, el costo de envío es adicional.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, si aplica se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
- Condiciones para solicitar cambio
- El defecto debe ser de fábrica.
- Debes notificarlo máximo 2 días después de haber recibido tu pedido.
- No aplican cambios si el producto:
- Está usado, dañado, manchado, alterado o manipulado de manera inadecuado.
- Está incompleto, es decir, sin etiquetas, cajas, bolsas u otros accesorios.
- Presenta fallas ocasionadas por uso inadecuado.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 07/10/2026